Spørsmål og svar

Her finner du svar på de vanligste spørsmålene fra våre kunder.
  • Hvor lang er leveringsstiden?

    Nye bestillinger, både enkeltkjøp og abonnemnet levereres normalt på 2-5 arbeidsdager etter at ordren er registrert. 

    Abonnement levereres deretter etter valgt leveringsintervall. 

  • Er det oppsigelsestid?

    Hos Vesterålen's har du ingen oppsigelsestid eller bindingstid på løpende abonnement.  Du kan når som helst kontakte oss for å endre leveringsintervall, sette abonnementet på pause, eller si opp ditt abonnement. Ved oppsigelse avsluttes abonnementet umiddelbart med virkning fra neste utsendelse.

  • Kan jeg sette mitt abonnement på pause?

    Har det hopet seg litt opp med produktet hjemme? Eller skal du reise bort en tid? 

    Ingen problem, du kan når som helst pause ditt abonnement hos oss. Kontakt oss så hjelper vi deg. 

  • Hva koster frakten?

    Alle abonnement er alltid fraktfrie hos oss.

    For enkeltkjøp tilkommer frakt på kr 39,-. 

  • Hvordan betaler jeg?

    Alle våre priser er inkludert mva. 

    Faktura sendes med din leveranse og du har 20 dager betalingsfrist fra fakturadato. 

  • Hva om jeg angrer mitt kjøp?

    Med angrerettsloven har du 14 dagars angrerrett fra dagen du har mottatt varen. Om du benytter denne angreretten skal du innen 14 dager sende tillbake den uåpnede og feilfrie varen til oss.

    For at angreretten skal kunne gjøres gjeldende, må produktet derfor returneres til oss i samme mengde og stand som du mottok det. Dersom varens verdi er redusert mer enn nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon, må du dekke dette verditapet. Med mindre annet er avtalt, skal du dekke de direkte kostnadene ved å returnere varen.

    Tilbakebetaling av beløpet som du har betalt skal gjøres innen 14 dager fra den dagen kundeservice tok imot din melding om at avtalen fragås. Beløpet overføres til din bankkonto.

    Nærmere opplysninger om hvordan du benytter deg av angreretten fremgår av våre kjøpsvilkår hvor Angreskjema (pdf) også kan lastes ned.

  • Kan jeg trygt ta omega-3?

    Vår kropp er avhengig av å få tilført omega-3, siden vi ikke selv kan produsere flerumettede fettsyrer. 

    Om du bruker blodfortynnende medisin bør du rådføre deg med din lege før du tar større doser omega-3-fettsyrer. 

Lurer du på noe?


Bla deg gjerne gjennom og se om du finner svaret. Du er selvfølgelig også hjertelig velkommen til å kontakte oss.

 

image9a4eb.png

76 11 98 00

Vi er her for deg, man-fre 08:30 - 16:30.

 

image9a4eb.png

kundeservice@vesteralens.no

Ta gjerne kontakt med oss på e-post.